Support
On vous répond, sans robot.
Une question, un pépin, une idée ? Écrivez-nous — un humain vous lit et vous répond, généralement sous 48 heures.
Précisez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS : ça aide beaucoup.
La synchronisation à deux ne fonctionne pas ?
Vérifiez que les deux iPhones sont connectés à iCloud et qu'iCloud Drive est activé dans Réglages. La première synchronisation peut prendre quelques minutes.
Le rappel de proximité n'apparaît pas ?
Il faut avoir choisi un magasin sur la carte et autorisé la localisation « Lorsque l'app est active » ou « Toujours ». Le rappel est volontairement discret : jamais plus d'une fois par jour.
Un produit manque au catalogue ?
Créez-le en deux secondes : hop. le mémorise et vous le retrouverez en un tap la prochaine fois. Et signalez-le-nous — le catalogue s'enrichit à chaque mise à jour.
Vos données
hop. ne collecte rien : tout vit sur votre iPhone et votre iCloud. Les détails sont sur la page Confidentialité.